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      創優爭先
      評優選先勞動競賽素質工程

        綠色行動!郵政社區團購菜品進萬家

        來源:四川省郵政工會時間:2022-09-28

          抗疫保供,郵政擔當。

          9月3日四川郵政“郵樂優鮮”抗疫保供社區團購啟動以來,隨著訂單量和客戶期待值的不斷增加,如何及時送達蓉城老百姓一日三餐所需,四川省郵政分公司黨委書記、總經理廖濤十分牽掛,并明確要求,抗疫保供是四川郵政的責任所系、擔當所在,要及時總結前期社區團購運行情況,靶向發力,推動“產品、倉配、團長”三位一體的團購模式有序高效運營。省、市郵政聞令而動,迅速組織研究,聚焦問題短板,優化流程、增添舉措,理順職責、強化聯動,在抗擊病毒、與時間賽跑的攻堅戰中,郵政團購菜品供應不斷提速,快速走進千家萬戶。

          截至9月15日,四川郵政有成都、瀘州、阿壩、南充、達州、攀枝花、宜賓7個市州分公司開展了郵政抗疫保供社區團購活動,有交易的團購點共計764個、團長662名,累計為756個小區、1.96萬個客戶提供了服務,實現訂單5萬余筆。

          “我們的目標是中午12點前一定要將所有團購產品發出去,確保下午5點前能100%完成配送,保證客戶晚餐時菜能上桌,這是我們做保供的意義?!?/p>

          成都市郵政分公司保供團負責人一邊畫著優化路線圖一邊堅定地說。

          自開團以來,團購提速是四川省、市郵政一直思考的突破難題,由于配送路線復雜多樣,要在短時間內滿足成都市兩百多個小區物資及時到位實屬不易。省市聯動、現場辦公,聚焦產品組貨、倉儲分揀、配送路線等關鍵節點,一個環節一個環節捋,找準著力點,實施對策舉措。

          為了保證產品的新鮮,所有生鮮肉類都是進倉即分揀出貨,這就有了第一個提速點——提前產品進倉時間,通過對接供應商,進倉時間提前1小時。

          團購倉儲分揀環節主要是開展預制冰袋、制作面單、訂單配貨、分類包裝、清點標注、整理裝箱、分點堆放、裝車發運等工作,當團購產品從每日幾十件、幾百件到突增至上千件時,郵政黨員突擊隊明顯感到忙不到過來,這就有了第二個提速點——優化作業流程,通過把分揀深度從分揀到客戶調整為分揀到團購點,同時派黨員突擊隊員支援團長的方式加快作業流程,倉儲分揀環節縮短了4個小時。

          隨著市民團購訂單的日益增多,經過綜合研判,省分公司決定讓供應鏈公司“戰時”支撐,接手倉儲分揀和物流配送環節?!靶屑乙怀鍪?,就知有沒有”!“熟手”一登場,有效提升了各環節的處理效率。成都市分公司保供團隊也不斷完善和優化流程,從9月11日起,所有團購產品均實現在12點前裝車發運。

          “1號車已出發,現在已到達2號點位,5分鐘后將進入3號點位,請3號點位團長做好接貨準備!”

          這是成都市分公司保供后臺張娜在保供群里發出的信息。為了縮短每個小區的卸貨時間,保供團隊會每天對所有配送線路進行優化,并根據線路制定“團長—小區地址—裝車順序—卸車順序—車次”表,快速清晰的上百個線路圖就誕生了,司機按照提前規劃的路線依次送達小區,團長也能提前收到接貨信息,下樓做好接貨準備,這就有了第三個提速點——優化配送路線,大大節省了運輸和交接時間。

          就是這樣,一點點扣住每個關鍵點,環環相扣一步步提升速度,只為客戶那一句“真新鮮!真快當!”

          信任源于品質

          “說實話,第一次下單我是想著嘗試一下,真沒想到品質這么好,可以說是物廉價美?!边@是榮登“英雄榜”榜首團長杜鈴第一單客戶的反饋。

          客戶是她的鄰居王姐,起初就像這樣打著人情牌或試一下的心態加入團購,但很快第一批客戶的反饋傳開了。

          “生鮮肉類都是當天即進即出,非常新鮮!真正做到了貨真價實!”

          “線上買肉能做到這個品質,真的是數一數二的!”

          鄰居們一傳十、十傳百,讓團購群“吸粉”不少,第二天訂單就增加到了60單,到現在每天300余單。有了口碑,連旁邊小區都知道了郵政在做保供團購,通過社區找到了杜玲,希望她能再開一個團。

          “我們知道打動客戶的一定是上乘的品質,在選品組貨過程中經過了嚴格的貨品篩選,從蔬果牛奶到家禽鮮肉,一絲不茍地保證了產品品質?!北9﹫F產品組劉娟說道。

          在開團的過程,四川郵政不斷簡化引入流程,特殊時期更是特辦,不斷優化省、市、縣三級產品庫,打造四川郵政精品團購產品體系。為了保證產品的新鮮,整個包裝還配置了冰袋、保鮮膜、環保箱,全方位為產品保駕護航。

          對于客戶提出的問題和需求,保供團隊也會一一記錄并及時回復客戶?!昂芏嗫蛻羝鸪醵际菄L試著選購,到今天快半個月了,客戶們是真正的信任我們,信任郵政品牌!”來自錦江區郵政分公司的團長鄧雪梅始終把客戶放在心尖上??蛻魝兗娂姳硎?,疫情結束了還會繼續選擇郵政團購。

          客戶信賴,干勁十足。成都郵政晝夜奮戰開團保供,截至9月14日,郵政員工203名團長成功開團,日訂單量從最初的54筆躍升到現在的8050筆,累計銷售15601件,服務小區共計200余個,為8000多個家庭送去了生活物資。

          溫度始于初心

          9月14日,在成都郵政社區團購雙流倉內,郵政工作人員個個身懷絕技,“我們這里最牛的分揀小哥,20秒就能打包好一個包裹?!彼拇ㄠ]政供應鏈公司團購項目組茍麗一邊打包一邊笑著說。

          9月12日以來,供應鏈公司派駐23名員工進駐成都郵政團購倉開展工作,與成都市分公司分別負責兩條線路的分揀?!斑@幾天比平時都忙,大家常常干得腰酸背痛,但一想到客戶們收到蔬菜時的笑臉,就覺得工作特別有勁兒?!惫湽旧鐓^團購分揀組楊攀和同事們正干得熱火朝天。

          團長們沖鋒在前,后臺人員幕后默默支撐,還有一群志愿者趕來援助。在這場開團接力賽中,四川省、市郵政上百名專業骨干、黨團突擊隊員、青年志愿者,不分晝夜、辛勤工作,常常加班加點到凌晨兩三點,在后臺調度中、在分裝線上、在配送路上,留下了他們勇毅前行、埋頭苦干的綠色身影。

          供應鏈公司員工朱霖便是其中的一個,她在自己所屬社區當團購配送志愿者。

          “參與單位社區團購配送工作,成就感滿滿?!敝炝卦谂笥讶懙?。她和其他兩名同事負責她所在小區的郵政社區團購配送工作。她說,雖然事情很簡單,但是每個客戶的需求不同,取貨時間不確定,所以每天都忙于溝通、配送。

          朱霖印象最深的是有一天晚上到貨很久了,鄰居們團購的蔬菜都陸陸續續取走了,有一位鄰居的電話一直無人接聽,她擔心這位鄰居買的肉和蔬菜壞掉,就不停地聯系,最后這位鄰居回復她在醫院回不了家。朱霖便把菜送到她家里??吹街挥泻⒆右蝗嗽诩?,她覺得自己的堅持是對的。鄰居在電話里不停道謝:“多虧你們郵政及時配送蔬菜,這下我就放心了,不然我家孩子明天就沒有吃的了?!?/p>

          “我當時感慨萬分,為自己能幫到她一家感到特別開心,一天的勞累瞬間沒有了?!敝炝刈院赖卣f。

          國家需,郵政在。

          成都“8.25”疫情以來,四川郵政響應號召,迅速行動,全力以赴開展抗疫保供社區團購工作。僅用1天時間完成產品組貨、車輛調度、組建應急突擊隊進入倉配中心,動員全省郵政居家郵政黨員和員工在做好自身防護的基礎上,主動對接社區居委物業,就地轉為社區團購團長,盡最大努力,在抗疫保供保通保暢上彰顯郵政人的擔當作為。在這場充滿速度、激情和溫度的抗疫保供戰中,全省郵政同心同行,成都、瀘州、阿壩、南充、達州、攀枝花、宜賓等地郵政,立足本地實際,千方百計開展社區團購保供工作。四川郵政精心訂制的綠色團購菜品,得到了各級黨政部門和老百姓的一致好評。

          疫情還未消退,抗疫保供“郵”我堅守。四川郵政將繼續以優質、安全、快速的高品質服務,用心用情守護好廣大群眾的“菜籃子”,為服務社會民生與疫情防控大局貢獻郵政力量。

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